• Blog Stats

    • 60,355 hits
  • Categories

  • Archives

masalah speedy telkom – does committed to you mean anything?

Tulisan ini menggambarkan pengalaman saya dari  Sabtu 5 juli 2008 hingga hari ini Senin 21 Juli 2008, dimana koneksi speedy saya atas nomor 5852288 masih FAILED/GAGAL.  Saya coba menghitung sudah sekitar 7  kali saya sudah hubungi customer servicenya di nomor 147. Awalnya (sekitar 7 an juli) katanya ada masalah server sehingga terjadi gangguan masal. Kemudian seminggu berikutnya, katanya masalah belum pulih. Kemudian pernah dijanjikan saya akan ditelpon. Kemudian, saya laporkan lagi yang ke 7 nya bahwa saya sudah lapor 6 kali. Sipenjawab 147 hanya bisa mencatat.

Lalu,  ditagihan telkom, di iklan di TV, motto Committed to you sering dikumandangkan.  Nampaknya motto ini perlu dipertanyakan. Kenyataan berbicara jauh dari slogan dan janji.

One Response

  1. alhamdulillah, setelah mengontak salah satu kenalan kantor dengan telkom dan berkali kali kasih progress respon dari staffnya, akhirnya hari ini jam 11.00 pagi sudah on lagi. Solusi yang mereka lakukan adalah dengan mengganti nomor speedy dan mengupgrade speednya sekalian. Walau memakan waktu sangat lama (24 – 5 juli = 19 hari) dan sudah pasrah.

    Terima kasih, telkom tinggal meningkatkan layanan 147nya sehingga gak perlu dikontak sampai 7 x.

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s

%d bloggers like this: